Nee. Je kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een account kan het opnieuw bestellen en volgen van je bestelling gemakkelijker maken.

Gebruik de maattabel op de productpagina. Als je tussen twee maten in zit, raden we meestal aan om de grotere maat te kiezen voor meer comfort. Weet je het nog steeds niet zeker? Stuur dan een e-mail naar info@thekora.net met je maten en de link naar het product.

We gaan snel aan de slag. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, stuur dan direct een e-mail naar info@thekora.net met uw bestelnummer. Als de bestelling al in behandeling is, is wijzigen/annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Controleer eerst je spammap. Als je de e-mail daar nog steeds niet vindt, stuur dan een e-mail naar info@thekora.net en we bevestigen je bestelling.

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen per land verschillen.

Soms. Als we een actie hebben, delen we die via onze kanalen. Normaal gesproken kan er één code per bestelling worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

Alleen als de bestelling nog niet in behandeling is. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@thekora.net met uw correcte adres.

Als er cadeaubonnen beschikbaar zijn, vindt u ze in onze winkel. Als u ze niet ziet, kunt u een e-mail sturen naar info@thekora.net .

Wij verzenden naar de landen die bij het afrekenen worden weergegeven. Staat uw land er niet bij? Stuur dan een e-mail naar info@thekora.net .

De verwerkings- en levertijden variëren per bestemming. U ziet een schatting van de levertijd bij het afrekenen (indien beschikbaar). Let op: de levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van de vervoerder, de douane en drukke periodes.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging. Indien er een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit in de e-mail vermeld.

Meestal niet. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie na verzending is bijgewerkt. Als er na een paar dagen nog geen wijziging is, stuur dan een e-mail naar info@thekora.net en wij zullen het controleren.

Voor sommige internationale bestellingen kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door uw lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Kijk eerst even rond op het bezorgadres, bij je buren/huisgenoten of op een veilige plek. Als het pakket dan nog steeds zoek is, stuur dan een e-mail naar info@thekora.net en wij helpen je verder.

Stuur een e-mail naar info@thekora.net met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. Wij lossen het snel voor u op.

We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen echter voorkomen als gevolg van belichting, scherminstellingen of productievariaties.

Volg de onderhoudsinstructies op de productpagina (of die bij uw bestelling zijn meegeleverd). Wilt u onderhoudstips voor een specifiek artikel? Stuur dan een e-mail naar info@thekora.net met de productlink.

De materialen en specificaties staan ​​vermeld op de productpagina. Als er iets onduidelijk is, kunt u een e-mail sturen naar info@thekora.net en wij zullen de details voor u bevestigen.

Dat hangt af van het product en de beschikbaarheid. Stuur uw aanvraag naar info@thekora.net en we laten u weten wat de mogelijkheden zijn.

Sommige artikelen worden geretourneerd, andere niet. Als je ergens op wacht, stuur dan een e-mail naar info@thekora.net en we laten het je weten.

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt/ongedragen, schoon en in originele staat worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar info@thekora.net met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Wij sturen u dan de retourinstructies en het juiste retouradres.

Wij bieden geen directe omruiling aan. De snelste optie is om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel en het originele artikel te retourneren.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij het afrekenen hebt gebruikt. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank/betaalprovider.

Stuur een e-mail naar info@thekora.net; we reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen .